Das Jahr hat gerade erst begonnen und wie immer die PlayStation-StoreDer Holiday Sale von ist derzeit aktiv und bietet Spielern die Möglichkeit, ihre Lieblingsspiele zu einem freundlichen Preis zu erwerben. Da wir alle Menschen sind, bietet der Store seinen Benutzern die Möglichkeit, Rückerstattungen für Einkäufe anzufordern, von Spielen und DLCs bis hin zu Abonnements. So erhalten Sie eine Rückerstattung im PlayStation Network.
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
Wie bei jeder Plattform müssen Spieler bestimmte Bedingungen erfüllen, um eine Rückerstattung für im PS-Netzwerk getätigte Käufe zu erhalten. Hier sind die Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Rückerstattung im PlayStation Network zu beantragen:
- Spiele und DLCs: Nachdem Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen getätigt und nicht mit dem Herunterladen oder Streamen der Inhalte begonnen haben. Wenn die zweite Bedingung nicht erfüllt ist, können Sie nur dann eine Rückerstattung erhalten, wenn der Inhalt nicht so funktioniert, wie er sollte. Beispiel: Cyberpunk 2077.
- Abonnements: Nach dem Kauf innerhalb von 14 Tagen.
- Vorbestellungen: Rückerstattungen können jederzeit vor der Veröffentlichung des Spiels beantragt werden. Nach der Veröffentlichung können Sie innerhalb der ersten 14 Tage eine Rückerstattung beantragen.
So erhalten Sie eine Rückerstattung im PlayStation Network
Anders als bei vielen anderen Diensten müssen Sie, um eine Rückerstattung im PlayStation Network zu beantragen, direkt mit dem Support des Stores in Kontakt treten, indem Sie mit einem Support-Bot chatten. Sobald der Chat beginnt, beantworten Sie einfach die Routinefragen, z. B. ob das Konto Ihnen gehört. Wählen Sie danach einfach die Art der Rückerstattung aus den angezeigten Optionen aus, um den Vorgang zu starten. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, werden Sie an einen Live-Agenten weitergeleitet, der den Vorgang fortsetzt.
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie eine Rückerstattung im PlayStation Network (PS Store) erhalten, vergessen Sie nicht, sich auch anzusehen, wie Sie eine Rückerstattung auf Steam beantragen können.
– Dieser Artikel wurde am 17. Januar 2022 aktualisiert