Was kann ich machen, wenn sich meine PS4 immer wieder aufhängt, ruckelt oder vielleicht gar nicht mehr angeht? Für Störungen gibt es viele Ursachen. Einige Probleme lassen sich leicht selbst beheben, für andere brauchst du vielleicht einen Profi. Wir haben fünf praktische Tipps zur Fehlerbehebung, wenn die PS4 streikt.
1. Abgesichert neu starten
Hat sich die PS4 aufgehängt, gibt es einen Ratschlag, den man besonders häufig hört: Starte deine Konsole erstmal neu. Dieser Tipp klingt simpel, kann in der Tat aber einiges bewirken. Wichtig ist, dass die Konsole bei wiederkehrenden Problemen abgesichert neu gestartet wird. Dafür drückst du lange auf die Powertaste, um sie auszuschalten. Den abgesicherten Modus startest du, indem du die Powertaste eine Weile gedrückt hältst. Hörst du deine Konsole zweimal ein Piep-Geräusch von sich geben, hast du alles richtiggemacht.
Danach kannst du auf alle PS4-Funktionen zugreifen. Dieser Modus hilft dir dabei, auf Fehlersuche zu gehen. Als erstes kannst du zum Beispiel schauen, ob du eine neue Firmware installieren kannst, die dein Problem vielleicht behebt. Wenn das nichts bringt, lässt sich die Konsole im abgesicherten Modus auf Werkseinstellung zurücksetzen. So werden alle Einstellungen, der Name verrät es, zurückgesetzt, und du arbeitest wieder mit den ursprünglichen.
2. Hitze vermeiden
Obwohl du eigentlich alles richtigmachst, friert die PS4 immer wieder ein? Es ist nicht unwahrscheinlich, dass deine PlayStation zu heiß wird. Denn bei Überhitzung funktioniert die Konsole nicht mehr wie gewohnt. Du solltest deshalb darauf achten, dein Gerät regelmäßig zu reinigen. Platziere sie zudem an einem Ort, an dem sie gut belüftet wird.
Das klassische TV-Sideboard ist zwar praktisch, aber nicht immer die richtige Lösung: Je nachdem, wie das Sideboard gebaut ist, kann sich Hitze hier schnell stauen. Gerade bei längeren Spieleinheiten kann das Probleme machen. Auch über einen PS4-Lüfter könntest du nachdenken, um ein Überhitzen zu vermeiden.
3. Kundenservice kontaktieren
Du solltest dich zwar zunächst immer lieber erstmal selbst auf Fehlersuche begeben, denn oft sind die Lösungen einfach, zur Not steht aber immer der Kundenservice bereit. Wenn du wirklich gar nicht weiterkommst, ist es ratsam, mit den Mitarbeitern zu sprechen. Du findest auf der PS-Website auch weitere nützliche Tipps, mithilfe derer sich deine Schwierigkeiten vielleicht beheben lassen.
Egal, ob du Probleme mit der PS4 hast oder gerade ein Browserspiel abgestürzt ist, bei dem du im Online Casino vielleicht sogar echtes Geld gesetzt hast: Es ist immer schön, wenn man schnell einen Mitarbeiter an der Seite hat und sich an den Kundendienst oder Websites wie NoDepositKings.com/de/ wenden kann, wenn man nicht weiterweiß. Unabhängig vom Problem ist es immer beruhigend, mit Mitarbeitern zu sprechen, die einen durch den Prozess führen. Dies ist im Allgemeinen ein Faktor, den viele Kunden bei der Wahl eines Produkts oder einer Dienstleistung berücksichtigen. Der Kundenservice ist also sogar in Online Casinos ein wichtiger Aspekt, in dem das Produkt nicht haptisch ist – ganz zu schweigen von einer Konsole, die du reparieren musst! Kein Spieler möchte Geld verlieren, weder bei einem Bonus ohne Einzahlung noch für Reparaturen des Spielzubehörs.
4. Netzanschlusskabel kontrollieren
Wenn deine Konsole gar nicht mehr angeht, kann das Panik auslösen: Ist jetzt das ganze Gerät kaputt, muss ich viel Geld für die Reparatur hinlegen? Tatsächlich kann aber auch hier eine einfache Lösung gefunden werden: Das Netzanschlusskabel könnte defekt sein. Über dieses Kabel wird das Motherboard mit dem Netzteil verbunden. Ist es abgenutzt, beschädigt oder einfach verbogen, dann funktioniert deine Konsole nicht mehr wie gewohnt.
Typische Symptome für ein defektes Kabel sind Probleme bei der Konsolenbedienung, keine oder eine unterbrochene Zündung sowie klar sichtbare Zeichen wie ein beschädigtes Kabel. Für den Austausch benötigst du etwas handwerkliches Geschick und Werkzeug. Wenn du dir das nicht zutraust, kannst du einen Reparaturservice nutzen. Online finden sich aber auch viele Anleitungen, mithilfe derer du vielleicht sogar selbst auf Spurensuche gehen und dein Kabel austauschen kannst.
5. Fehlerhafte Festplatte überprüfen
Unser letzter Tipp bezieht sich auf die Festplatte, die du ebenfalls kontrollieren kannst. Denn ist diese fehlerhaft, treten bei deinem Gerät diverse Probleme auf. Mit einem Programm wie dem MiniTool Partition Wizard kannst du Fehler leicht aufspüren.
Mit dem Tool kannst du auch Daten wiederherstellen, die verloren gegangen sind. Ebenso lassen sich Festplatten kopieren, Betriebssysteme migrieren und einiges mehr. Du kannst Programme wie dieses kostenlos herunterladen und auch hier online diverse Hinweise finden, wie du das Programm am besten verwendest und wobei es dir nützlich sein kann.
Fazit
Hat die Konsole genug Frischluft, ist sie sauber und ist die Firmware auf dem neuesten Stand? Spielst du vielleicht einfach ein sehr komplexes Spiel, welches deine PS4 an ihre Grenzen bringt? Oder ist wirklich etwas kaputt und du solltest die Konsole lieber zurücksetzen oder schauen, ob die Konsolenkabel beschädigt sind?
Gründe für das Ruckeln oder Abstürzen gibt es viele. Einige Probleme lassen sich leicht selbst beheben, andere sind ein Fall für den Kundenservice. Wenn dein Gerät noch eine gültige Garantie hat, kannst du sie auch einschicken und Fehler von den Profis beheben lassen.